TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LÁI XE Ô TÔ - MÔ TÔ ĐÀ NẴNG
Địa chỉ: 96 Đỗ Thúc Tịnh - 162 Trịnh Đình Thảo - Đà Nẵng
Điện thoại: 0236.3625251 - 0236.3625250
BỘ TIÊU CHÍ VĂN HÓA DU LỊCH ĐÀ NẴNG – DA NANG SMILE NĂM 2026
Đà Nẵng – Điểm đến du lịch văn minh, thân thiện và mến khách
UBND thành phố Đà Nẵng đã ban hành Bộ tiêu chí Văn hóa Du lịch Đà Nẵng theo Quyết định số 2689/QĐ-UBND ngày 02/12/2024, với tên gọi truyền thông là Bộ tiêu chí Da Nang SMILE. Đây là bộ tiêu chí đầu tiên của thành phố nhằm chuẩn hóa hành vi, thái độ và tác phong ứng xử văn minh trong hoạt động du lịch, góp phần xây dựng Đà Nẵng trở thành điểm đến du lịch xanh – sạch – đẹp – an toàn – văn minh và mến khách.
Bộ tiêu chí Da Nang SMILE được xây dựng dựa trên các quy định của Luật Du lịch và định hướng phát triển du lịch đến năm 2030, tầm nhìn 2045; đồng thời phản ánh cam kết của thành phố trong việc xây dựng môi trường du lịch cạnh tranh, hấp dẫn và bền vững.
1. Đối tượng áp dụng
Bộ tiêu chí được áp dụng cho 02 nhóm đối tượng chính: ✔ Nhóm cơ quan, tổ chức, cá nhân tại điểm đến – gồm doanh nghiệp du lịch, cơ sở dịch vụ, hướng dẫn viên, cơ quan quản lý nhà nước, cộng đồng dân cư… ✔ Nhóm khách du lịch trong nước và quốc tế đến tham quan, lưu trú tại Đà Nẵng.
2. Cấu trúc và nội dung chính của Bộ tiêu chí Da Nang SMILE
Bộ tiêu chí được tổ chức thành 05 nhóm nội dung cốt lõi, ghép thành chữ “SMILE”, mang thông điệp về “nụ cười thân thiện”, thể hiện tinh thần hiếu khách và văn minh ở điểm đến.
📌 S – Safety (Văn hóa giao thông)
- Yêu cầu chấp hành nghiêm pháp luật giao thông.
- Hướng dẫn khách và hỗ trợ người tham gia giao thông (người già, trẻ em, người khuyết tật).
- Ưu tiên nhường đường cho người đi bộ; không điều khiển phương tiện khi vi phạm quy định.
- Hướng dẫn sử dụng trang thiết bị an toàn khi tham gia giao thông.
📌 M – Manner (Văn hóa ứng xử)
- Phát huy tinh thần văn hóa Việt Nam: thái độ thân thiện, nói lời “xin chào – cảm ơn – xin lỗi”.
- Không chèo kéo, phân biệt đối xử; văn minh khi phục vụ và giao tiếp với du khách.
- Giữ trật tự, không vứt rác bừa bãi; xếp hàng khi tham gia dịch vụ công cộng.
📌 I – Integrity / Informed (Văn hóa kinh doanh & tuân thủ pháp luật)
- Kinh doanh hợp pháp, niêm yết giá rõ ràng; cạnh tranh lành mạnh.
- Tư vấn trung thực, đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
- Du khách tuân thủ pháp luật Việt Nam, không mua bán hàng giả, không vi phạm quy định tại điểm đến.
📌 L – Loyalty (Văn hóa phục vụ & ủng hộ kinh tế địa phương)
- Phục vụ du khách chuyên nghiệp, lịch sự; cập nhật phản hồi và giải quyết kịp thời.
- Khuyến khích ưu tiên sử dụng sản phẩm địa phương, OCOP, góp phần phát triển kinh tế địa phương.
📌 E – Environment (Văn hóa bảo vệ môi trường)
- Tuân thủ quy định bảo vệ môi trường tại điểm đến.
- Không xả thải bừa bãi, không làm hại cảnh quan tự nhiên.
- Sử dụng nguyên liệu thân thiện môi trường; phát triển du lịch bền vững.
3. Mục tiêu và ý nghĩa của Da Nang SMILE
Bộ tiêu chí Da Nang SMILE không chỉ là khẩu hiệu truyền thông, mà còn là cam kết thực tế để: ✅ Nâng cao chất lượng trải nghiệm du lịch tại Đà Nẵng. ✅ Định hình chuẩn mực ứng xử văn minh cho toàn cộng đồng và du khách. ✅ Lan tỏa hình ảnh điểm đến “văn minh – thân thiện – chuyên nghiệp – bền vững”. ✅ Đóng góp vào chiến lược phát triển du lịch dài hạn, gia tăng sức cạnh tranh với các điểm đến khác.
4. Triển khai thực hành Bộ tiêu chí
Để lan tỏa Bộ tiêu chí Da Nang SMILE rộng rãi và hiệu quả, ngành du lịch Đà Nẵng triển khai: 📍 Tuyên truyền qua video, ấn phẩm song ngữ, poster tại sân bay, bến cảng, khu điểm du lịch và cơ sở dịch vụ. 📍 Đào tạo, tập huấn cho doanh nghiệp, cán bộ – nhân viên phục vụ du khách. 📍 Phối hợp ký cam kết thực hiện giữa Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch và các đơn vị liên quan. 📍 Phổ biến Bộ tiêu chí tới du khách qua nhiều kênh thông tin, mạng xã hội và sự kiện du lịch.
5. Kết luận
Việc áp dụng Bộ tiêu chí Da Nang SMILE là một bước đi quan trọng để định hình văn hóa du lịch Đà Nẵng – nơi mỗi nụ cười, mỗi hành vi văn minh đều góp phần khắc họa giá trị văn hóa của thành phố biển đáng sống, thân thiện và tận tâm phục vụ.
Bộ tiêu chí Da Nang SMILE không chỉ là khẩu hiệu truyền thông, mà còn là cam kết thực tế để: ✅ Nâng cao chất lượng trải nghiệm du lịch tại Đà Nẵng. ✅ Định hình chuẩn mực ứng xử văn minh cho toàn cộng đồng và du khách. ✅ Lan tỏa hình ảnh điểm đến “văn minh – thân thiện – chuyên nghiệp – bền vững”. ✅ Đóng góp vào chiến lược phát triển du lịch dài hạn, gia tăng sức cạnh tranh với các điểm đến khác.
4. Triển khai thực hành Bộ tiêu chí
Để lan tỏa Bộ tiêu chí Da Nang SMILE rộng rãi và hiệu quả, ngành du lịch Đà Nẵng triển khai: 📍 Tuyên truyền qua video, ấn phẩm song ngữ, poster tại sân bay, bến cảng, khu điểm du lịch và cơ sở dịch vụ. 📍 Đào tạo, tập huấn cho doanh nghiệp, cán bộ – nhân viên phục vụ du khách. 📍 Phối hợp ký cam kết thực hiện giữa Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch và các đơn vị liên quan. 📍 Phổ biến Bộ tiêu chí tới du khách qua nhiều kênh thông tin, mạng xã hội và sự kiện du lịch.
5. Kết luận
Việc áp dụng Bộ tiêu chí Da Nang SMILE là một bước đi quan trọng để định hình văn hóa du lịch Đà Nẵng – nơi mỗi nụ cười, mỗi hành vi văn minh đều góp phần khắc họa giá trị văn hóa của thành phố biển đáng sống, thân thiện và tận tâm phục vụ.
Tác giả bài viết: Le Lai - 0935953546
Nguồn tin: Trung tâm đào tạo lái xe ô tô, mô tô Đà Nẵng:
Những tin cũ hơn
Sự hài lòng của học viên
Đối với nhà trường
Tôi rất hài lòng về trường, giáo viên dạy rất nhiệt tình và đã cho tôi rất nhiều những kinh nghiệm trong việc điều khiển phương tiện...
Nguyễn Văn Vương
Tôi rất thích cách giảng dạy của nhà trường. Cám ơn các thầy đã giúp đỡ từ những ngày mới học lái xe
Đặng Thị Đoan Thư
Cám ơn các thầy, cô đã giúp đỡ tôi. Dù tôi rất bận và thường xuyên trễ lịch nhưng các thầy cô vẫn nhiệt tình hỗ trợ, sắp xếp để tôi có điều kiện học tốt nhất
Trần Văn Khiên
